Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

1. Abrechnung

Der kostenpflichtige Zugang ist ein monatliches Abonnement, das je Produkt abgerechnet wird. Es verlängert sich automatisch monatlich, bis Sie kündigen. Der Preis wird vor Abschluss angezeigt und im Checkout bestätigt.

Verkauf und Rechnungsstellung erfolgen durch Lemon Squeezy (Sold through Link, LLC) als Merchant of Record. Rückerstattungen werden daher über Lemon Squeezy auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel ausgezahlt.

2. Kündigung

Sie können jederzeit kündigen, ohne Kündigungsgebühr und ohne Kündigungsfrist.

Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Ihr Zugang läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter und endet an diesem Datum. Ein bereits begonnener Monat wird außer in den Fällen des Abschnitts 4 nicht anteilig erstattet.

So kündigen Sie: Öffnen Sie über Ihre Kontoseite das Lemon-Squeezy-Kundenportal, melden Sie sich mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse an und kündigen Sie dort. Alternativ schreiben Sie uns, und wir übernehmen das für Sie.

3. Das 14-tägige Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der EU steht Ihnen bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Da der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen unmittelbar mit Abschluss des Abonnements freigeschaltet wird, werden Sie im Checkout gebeten, diese sofortige Ausführung ausdrücklich zu verlangen und zur Kenntnis zu nehmen, dass Sie mit der Freischaltung des Zugangs Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht verlieren. Grundlage ist Artikel 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht behalten möchten, stimmen Sie im Checkout nicht zu und kontaktieren Sie uns stattdessen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Leistung bleiben davon unberührt.

4. Wann wir erstatten

Unabhängig vom Vorstehenden erstatten wir in folgenden Fällen:

• Ein technischer Fehler auf unserer Seite hat die sinnvolle Nutzung der bezahlten Leistung verhindert und konnte nicht in angemessener Zeit behoben werden.
• Es wurde irrtümlich, doppelt oder nach Wirksamwerden einer Kündigung abgerechnet.
• Wir verringern den Umfang eines kostenpflichtigen Abonnements während eines bereits bezahlten Zeitraums wesentlich und Sie kündigen deswegen.

5. Kulanz

Über die genannten Fälle hinaus entscheiden wir im Einzelfall nach Treu und Glauben. Wenn Sie kurz nach Abschluss feststellen, dass das Werkzeug nicht zu Ihnen passt, schreiben Sie uns.

6. So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie von der im Abonnement hinterlegten Adresse an info@neuvosight.com und nennen Sie das Produkt und ungefähr den Zeitpunkt des Abschlusses. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen; bewilligte Erstattungen werden von Lemon Squeezy üblicherweise innerhalb von fünf bis zehn Werktagen zurückgezahlt, je nach Bank.